Actualmente realizamos envíos a toda la Unión Europea y al Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Hong Kong. Los destinos disponibles se confirman al finalizar la compra para el mercado seleccionado.

Los umbrales de envío gratuito varían según el mercado y la moneda. El umbral actual se muestra en tu tienda local y en el carrito antes de finalizar la compra; por ejemplo, más de 50 € en el mercado de la UE y más de 100 $ en el mercado de EE. UU.

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con comprobante de compra. Póngase en contacto con info@positine.com antes de devolver cualquier artículo. Los clientes de la UE también tienen el derecho legal de desistimiento de 14 días.

Póngase en contacto con info@positine.com lo antes posible, incluyendo su número de pedido y los detalles del artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Revisaremos el problema y le explicaremos los pasos a seguir.

Envíe un correo electrónico a info@positine.com o use el formulario de contacto e incluya su número de pedido. Esto nos ayuda a identificar la compra y responder con la información relevante.

Una vez aprobados, los reembolsos se emiten al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o proveedor de tarjeta puede necesitar tiempo de procesamiento adicional antes de que aparezca el crédito.

La opción más rápida es solicitar primero una devolución elegible y, una vez aceptada, realizar un pedido aparte del producto que desea.

No. Los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Los cosméticos son productos de cuidado personal, por lo que algunos artículos abiertos o usados tampoco se pueden devolver; contáctenos antes de enviar cualquier cosa de vuelta.

Las formulaciones de Positine se centran en ingredientes de origen natural, y muchas utilizan ingredientes con certificación Ecocert. Dado que las fórmulas varían, consulta la página de cada producto para obtener la información más precisa sobre ingredientes y certificaciones.

La información sobre productos veganos y libres de crueldad se muestra en las páginas individuales de los productos cuando corresponde. Consulta las insignias y los detalles del producto en lugar de asumir que todas las fórmulas tienen los mismos atributos.

Cada página de producto proporciona la lista completa de ingredientes INCI, ingredientes clave, beneficios e instrucciones de uso. Revise esa página antes de comprar, especialmente si tiene sensibilidades conocidas.

Empieza con tu principal preocupación de piel o cabello y compara los beneficios, ingredientes clave, textura e instrucciones en cada página de producto. Si no estás seguro, contáctanos y dinos qué quieres tratar.

Positine es una marca de cosméticos estonia centrada en el cuidado diario de la piel y el cabello, eficaz y agradable, elaborado con ingredientes de origen natural cuidadosamente seleccionados.

Nuestras páginas de productos explican claramente los ingredientes clave, los beneficios, la lista completa de INCI y las instrucciones de cada fórmula. Esto facilita la comparación de productos y la elección de una rutina específica sin afirmaciones vagas.

Positine Cosmetics tiene su sede en Tänassilma, Estonia, y atiende a clientes a través de tiendas específicas para cada mercado en toda Europa y en destinos internacionales seleccionados.

Envíe un correo electrónico a info@positine.com o utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web. Para preguntas sobre pedidos, incluya su número de pedido para que podamos ayudarle de manera más eficiente.