Refund policy
Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et pärast kauba kättesaamist on teil 30 päeva aega tagastamist taotleda.
Tagastuse saamiseks peab teie kaup olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.
Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil info@positine.com.
Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussaadetise, samuti juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Kaubad, mis on meile tagasi saadetud ilma eelnevalt tagastamist nõudmata, ei võeta vastu.
Saate meiega alati ühendust võtta kõigi tagastamisküsimuste korral aadressil info@positine.com.
Kahjud ja probleemid
Vaadake oma tellimus vastuvõtmisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saate vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja parandada.
Erandid / mittetagastatavad kaubad
Teatud tüüpi esemeid ei saa tagastada, näiteks kiiresti riknevaid kaupu (nt toit, lilled või taimed), kohandatud tooteid (nt eritellimused või isikupärastatud esemed) ja isikliku hügieeni tooteid (nt ilutooted). Samuti ei aktsepteeri me ohtlike materjalide, tuleohtlike vedelike ega gaaside tagastamist. Kui teil on konkreetse kauba kohta küsimusi või muresid, võtke ühendust.
Kahjuks ei saa me müügikaupade ega kinkekaartide tagastamist vastu võtta.
Vahetus
Kiireim viis tagada, et saate selle, mida soovite, on tagastada olemasolev kaup ja kui tagastus on aktsepteeritud, tehke uue kauba jaoks eraldi ost.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisperiood
Kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, on teil ülaltoodust olenemata õigus 14 päeva jooksul oma tellimus mis tahes põhjusel ja ilma põhjuseta tühistada või tagastada. Nagu ülalpool, peab teie toode olema samas seisukorras, kui selle saite, kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või ostutõendit.
Tagasimaksed
Me teavitame teid, kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, ning anname teile teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte. Kui see on heaks kiidetud, tagastatakse teile 10 tööpäeva jooksul automaatselt teie algse makseviisiga raha. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine veidi aega võtta.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@positine.com.